Возврат и обмен

Интернет-магазин бытовой техники Bertazzoni работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантирует возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в предусмотренном порядке.

Чтобы сократить вероятность возникновения недоразумений, связанных с внешним видом полученного товара, его качеством, комплектацией, убедительно просим в момент получения проверить его на предмет отсутствия/наличия дефектов или царапин. Также просим удостовериться в наличии всего пакета документов: товарного чека, руководства по эксплуатации. Подписывайте документы об отсутствии претензий к товару только после тщательной проверки.

Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества до его получения в любое время. Для этого следует обратиться в службу поддержки Bertazzoni и озвучить свое намерение без объяснения причины.

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, в случае сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт и условия покупки товара в Bertazzoni. Для этого необходимо оформить заявку на возврат в установленной форме (предоставляется менеджером).

Не осуществляется возврат и обмен товара надлежащего качества, который: 

• находился в эксплуатации;
• имеет неполную комплектацию;
• утратил свои потребительские свойства;
• возвращается без заводской коробки, документов, руководства по эксплуатации, аксессуаров, кассового или товарного чека.

В случае оформления претензии относительно товара ненадлежащего качества вы имеете право потребовать устранить дефекты, заменить товар на аналогичный или вернуть его полную стоимость.